Nos valeurs
1. La satisfaction du client
« Toujours Mieux vous servir »
« L’ambition et l’objectif journalier de chacun des salariés de Bourgogne Repro doivent être de faire, de ce slogan d’entreprise, une réalité et un critère de choix pour chacun de nos clients ou prospects » Jean-Dominique Damond, Président du Groupe Bourgogne Repro.
2. Le Respect de l’environnement – Développement durable
Eco-conception des produits de nos partenaires
Le Groupe Bourgogne Repro attache une grande importance, pour la vente de ses matériels neufs, à l'implication de ses partenaires constructeurs dans une démarche éco-responsable.
CANON : Préservez, c'est gagné !
Première entreprise "Conservation Partner" du WWF . Mise en place d'un Système de Management de l'Environnement ISO 14001 : Recyclage des cartouches et toners usagés. Les produits Canon privilégient les matières recyclables et utilisent un minimum de ressources naturelles ; élimination des substances dangereuses. Transport des machines par train et par bateau privilégiés...
SHARP : Sharp s’engage à ce que 98% des matières plastiques et des pièces métalliques contenues dans ses produits soient recyclables.
Dès 2005, Sharp s’est organisé pour répondre aux exigences de gestion de fin de vie de ses systèmes d’impression en conformité avec la DEEE. Ainsi, Sharp a participé à la création d’une société spécialisée dans le traitement et recyclage des déchets électriques et électroniques, Ecologic, en devenant actionnaire fondateur de cette société.
Ecologic, certifié ISO 14001 et 9001, est un organisme accrédité par l’état pour la récupération et le démantèlement des systèmes d’impression en vue de leur recyclage.
Reconditionnements et recyclage
Bourgogne Repro a une longue expertise de reconditionnement et de recyclage de produits bureautiques du fait de son ancienneté et de son volume d’affaires. Lors d’un placement d’une nouvelle solution d’impression nous récupérons la quasi-totalité des matériels en place chez nos clients. Les équipements qui nous sont ramenés, sont soit reconditionnés soit recyclés. Pour les matériels qui ne peuvent être réutilisés, Bourgogne Repro fait appel à des sociétés spécialisées. C’est ainsi que plus de 400 machines sont recyclés par an. Pour les autres, notre service client procède au reconditionnement de plus de 200 machines chaque année.
Gestion des déchets et recyclage
Bourgogne Repro s’engage également à promouvoir, préconiser et faciliter l’adhésion de ses clients au service CONIBI pour la récupération et le recyclage des cartouches d’encre (dispositif de containers de collecte gratuit pour les clients)
Un engagement Régional reconnu
Mais en matière de développement durable, Bourgogne Repro a souhaité aller plus loin en étant créatif et surtout en apportant une touche régionale à sa politique éco-responsable.
Pour chaque matériel vendu un arbre est planté en Saône et Loire
Bourgogne Repro participe ainsi au reboisement de notre région. Notre Groupe réalise depuis 2013 ce projet en partenariat avec le pépiniériste national NAUDET, spécialisé dans le reboisement des forêts et leur entretien.
Les plantations ont de nombreuses vertus, notamment celles de capter du CO2 et de permettre la création d’un stock de carbone. Cette activité participe aussi à la valorisation de la filière forêt-bois en France qui, au travers d’une gestion durable, permet de produire du bois en tant que matière première.
Ces forêts plantées rendront de nombreux autres services comme la préservation de la biodiversité, la protection des sols contre l’érosion, le filtrage de l’eau, l’accueil du public…
Nous remercions chacun de nos clients d’avoir permis à ces forêts d’être plantées. A la fin de l’année 2013, ce sont 300 arbres qui auront été plantés.
3 . Un réseau de Proximité
Bourgogne Repro compte aujourd’hui plus de 26 collaborateurs dont 18 directement sur le terrain. Notre réseau de proximité est constitué de :
- 3 Agences pour répondre à vos demandes commerciales,
- 2 Show-Room dont un de 200 m2 bénéficiant des toutes dernières nouveautés de nos partenaires constructeurs,
- 1 Stock Matériel régional de 600 m2,
- 1 Service Consommable Local avec plus de 2 000 cartouches en stock. Un professionnel à votre écoute avec une offre complète de produits, tous éprouvés, garantissant ainsi la pérennité de vos équipements,
- Un centre de contact client basé à Dijon pour répondre à l’ensemble des demandes administratives ou techniques,
- Une équipe commerciale professionnelle qui se propose de mettre à votre service son expertise, sa disponibilité et son expérience,
- Un service client de 10 techniciens terrain afin de répondre aux incidents nécessitant une intervention sur site. Notre centre de Service Client est relié à nos techniciens sur le terrain par une technologie mobile et de géolocalisation qui garantit des taux de réponses et une réactivité optimum.